Transparencia, seguridad y compromiso con nuestros usuarios
Tu Ciudad en Red
Ante la información recientemente conocida sobre presuntas estafas relacionadas con falsas ofertas de viajes y beneficios turísticos, TU CIUDAD EN RED S.A.S. considera importante recordar a sus usuarios, clientes y comunidad cómo pueden verificar nuestra operación, nuestros productos y nuestros canales oficiales.
Este comunicado tiene un propósito preventivo e informativo. Nuestro objetivo es brindar tranquilidad a nuestros usuarios y reafirmar nuestro compromiso con la transparencia, la legalidad y la protección del consumidor.
A diferencia de las empresas fraudulentas, nosotros sí tenemos un producto visible, usuarios reales y contenido público verificable.
App móvil de entretenimiento, turismo y estilo de vida con más de 13 años de trayectoria en Colombia.
+150.000 usuarios activos
Beneficios reales en hoteles, restaurantes, moda, bienestar y entretenimiento con miles de marcas aliadas.
+1.000 marcas nacionales
Política de Garantía pública: devolución del dinero si el establecimiento incumple el beneficio publicado.
Protección real al consumidor
Tenemos una playlist pública con experiencias reales de nuestros usuarios. No hay nada que ocultar.
Ver testimonios en YouTubeContenido público y verificable
Los cupones de invitación promocional entregados por TU CIUDAD EN RED S.A.S. tienen como finalidad dar a conocer nuestros servicios, beneficios y membresías, así como los servicios de nuestros aliados cuando corresponda.
Todos nuestros cupones corresponden a promociones reales y se encuentran sujetos a términos y condiciones previamente informados al consumidor.
Nuestro equipo comercial tiene instrucciones claras de explicar el alcance de cada invitación, sus condiciones de uso y responder cualquier inquietud antes de que el cliente tome una decisión.
TU CIUDAD EN RED utiliza únicamente canales de pago y plataformas autorizadas por la empresa.
Todos los pagos y procesos de financiación se realizan mediante procedimientos de validación y seguridad establecidos por cada entidad o plataforma autorizada.
Cuando un cliente decide utilizar una opción de financiación, recibe información previa sobre las condiciones de la operación y autoriza voluntariamente el proceso correspondiente.
Si una plataforma autorizada requiere validaciones, fotografías, códigos de confirmación u otros mecanismos de autenticación, estos se utilizan exclusivamente para la operación previamente explicada y autorizada por el cliente, siguiendo los protocolos de seguridad definidos por la entidad correspondiente.
En cualquier momento el cliente puede solicitar información adicional antes de continuar con el proceso.
Invitamos a todos los consumidores a verificar siempre:
Ante cualquier duda, recomendamos solicitar toda la información necesaria antes de tomar una decisión de compra.
Durante más de trece años hemos trabajado para construir relaciones de confianza con nuestros usuarios, aliados comerciales y proveedores.
Seguiremos fortaleciendo nuestros procesos comerciales, nuestros protocolos internos y nuestros mecanismos de atención al consumidor, convencidos de que la transparencia, la información clara y el respeto por nuestros usuarios constituyen la mejor forma de generar confianza.
Agradecemos a todos nuestros usuarios por la confianza depositada en TU CIUDAD EN RED.
La confianza se construye con hechos, transparencia y cumplimiento.
Cordialmente,
Área Jurídica
TU CIUDAD EN RED S.A.S.
NIT: 900.508.126-6
juridica@tuciudadenred.com
Tu Ciudad en Red no es una agencia de viajes. Somos una aplicación móvil de entretenimiento, turismo y estilo de vida, que conecta a los usuarios con beneficios reales en sectores como:
Contamos con más de 13 años de trayectoria, más de 150.000 usuarios activos, y alianzas con miles de marcas reconocidas a nivel nacional.
A diferencia de los modelos fraudulentos que han sido denunciados:
Uno de los mayores respaldos que ofrecemos es nuestra Política de Garantía, un documento público que garantiza al usuario la devolución del dinero en caso de que un establecimiento incumpla el beneficio publicado.
Además, cada beneficio publicado en la app tiene un botón flotante visible, desde donde el usuario puede iniciar el proceso de reclamación de manera directa, sin intermediarios y con trazabilidad.
Nuestros usuarios pueden comunicarse con nosotros en todo momento a través de:
Reiteramos a todos los consumidores la importancia de verificar antes de comprar:
Las empresas fraudulentas operan en la clandestinidad. Nosotros trabajamos de cara al público, con legalidad y respaldo.
Gracias por seguir confiando en Tu Ciudad en Red, una empresa legal, con trayectoria, con producto visible, y con el firme compromiso de brindar beneficios reales y respaldo a sus usuarios.
Cordialmente,
Área jurídica
TU CIUDAD EN RED SAS
NIT: 900508126-6
Juridica@tuciudadenred.com